¿Puedo obtener prueba de entrega?

Podrás solicitar prueba de entrega al solicitarlo vía correo electrónico. Si el paquete no se puede entregar por falta de datos o de destinatario, ¿Me lo pueden devolver?

Si, el cual tiene un costo similar al primer envió.

¿Me pueden facturar el servicio?

Por supuesto que sí, marca que requieres una factura y se te enviará vía correo electrónico.

¿El mensajero puede no aceptar mi envío?

El mensajero puede negar a recoger la mercancía si las medidas y el peso reales no coinciden con las detalladas en la contratación del envío, por lo que te recomendamos que seas lo más preciso posible a la hora de incluir estos datos.

¿Cómo puedo rastrear /buscar mi guía?

En la pestaña de “Rastrear”, localiza la empresa seleccionada para tu paquete y teclea el número de guía que imprimiste y obtendrás la información solicitada.

Si tienes dudas puedes mandarnos un correo electrónico para ayudarte a con la información

No aparece el código postal al que quiero enviar ¿qué hago?

Envíanos un mensaje y recibirás nuestras recomendaciones en menos de 24 hrs.

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¿Cuál es el mejor empaque para mis envíos?

El empaque que utilices deberá de ser resistente y apropiado para lo que estés enviando, cualquiera de los proveedores de servicio que selecciones te podrá ofrecer sobres, cajas para lo que estés enviando. Si envías algo frágil te recomendamos usar protección extra como plásticos, burbujas, unicel, etc.) para una mayor protección.

¿Cuánto pesa un sobre?

El sobre se usara para enviar documentos exclusivamente (ver lista de artículos prohibidos) y este no deberá pasar un peso de 500 gramos, al hacerlo se considera paquete y tiene otro costo.

¿Qué es el peso dimensional?

El peso dimensional se obtiene de la siguiente operación:

( Largo x Ancho x Alto ) / 5000 = Kilos

Si tu paquete pesa 3 kilos reales pero la caja en que lo envías tiene las siguientes medidas : Largo 45 cm Ancho 45 cm largo 45 cm se te cobrara 18 kg por peso dimensional. Se cobrar el peso real o dimensional el que sea mayor.

¿Mi empaque está asegurado en caso de extravió?

Si el envío es extraviado por la empresa de mensajería se te devolverá el pago realizado, si declaras un valor adicional de la mercancía también será pagado.

¿Cuánto cuesta el seguro de mercancía?

$ 25.00 MXN por guía más 1% del valor declarado.

Ejemplo mi paquete esta valuado en $ 500.00 MXN el costo del seguro sería:

$ 25.00 + 5.00 = $ 30.00 MXN

¿Cuáles son las medidas máximas de un paquete?

Máximo 274 cm de longitud (siempre la parte mas larga)

Maximo 330 cm de longitud y circunferencia (circunferencia = 2 x altura + 2 x anchura)